Capacitaciones BMC
Capacitaciones en BMC: Domine la Gestión de Servicios y Operaciones TI
Optimice sus servicios TI con nuestras capacitaciones en BMC
Las capacitaciones en BMC son fundamentales para empresas que buscan optimizar la administración de servicios y operaciones tecnológicas. Con BMC, líder en soluciones de ITSM (Gestión de Servicios de TI) y operaciones digitales, su equipo estará preparado para implementar herramientas avanzadas que aumenten la eficiencia, mejoren la experiencia del cliente y reduzcan los costos operativos.
Estas formaciones proporcionan un enfoque práctico y alineado a las necesidades empresariales modernas, permitiéndole liderar el cambio digital de manera efectiva y segura.
Beneficios de nuestras capacitaciones en BMC
Entrenamiento a su propio ritmo
Es el mejor método para entrenamiento a demanda cuando la necesita. Perfecto para aprender sin viajar, y a su propio ritmo.
Incluye:
- Programación conveniente, bajo demanda, 24 horas al día, 7 días a la semana
- Evaluaciones integradas para evaluar la comprensión
- Interactividad a través de simulaciones de software y juegos de aprendizaje.
- Ahorro de costos al eliminar los gastos de viaje
- Elección de cursos que cubren diversas áreas de soluciones de BMC
- Los kits de autoaprendizaje y los libros electrónicos permiten realizar cursos que no están programados con tanta frecuencia.
- Un libro electrónico es la guía estudiantil completa de la capacitación. .
- Un SSK incluye acceso a un laboratorio virtual además del libro electrónico, para ejecutar todos los ejercicios de la guía de laboratorio del estudiante.
Entrenamiento asistido a su propio ritmo (ASP)
Tiene la conveniencia de una capacitación bajo demanda junto con la asistencia de un instructor enfocado, así como el acceso al laboratorio virtual. En lugar de esperar a que se ofrezca un curso en su área o tomarse un tiempo fuera de la oficina, puede experimentar la misma calidad y atención individual del instructor, pero con flexibilidad según demanda.
Incluye:
- Grabación de vídeo del curso completo: acceso durante 12 meses a partir de la fecha de registro.
- Libro electrónico que incluye contenido del curso y del laboratorio: puede conservarlo para aprender y prepararse para los exámenes.
- Laboratorio virtual para ejercicios: el acceso varía según el curso (p. ej., 6 horas por día de curso ILT).
- Tiempo concentrado con un instructor, programado directamente con él/ella: obtienes 30 minutos con un instructor del curso por cada día que habrías pasado en un aula con Instructor-Led Training (ILT). Por ejemplo, curso ILT de 5 días = 2,5 horas de tiempo con instructor para ASP; Curso de 2 días = 1 hora de tiempo con instructor para ASP
- Acceso comunitario al conocimiento colectivo de instructores, desarrolladores y cientos de otros profesionales experimentados de BMC.
Entrenamiento presencial dirigidos por un instructor (ILT)
Están convenientemente programados en instalaciones de entrenamiento físico de todo el mundo. También se pueden entregar de forma privada en su ubicación, adaptando su contenido.
Incluye:
- Sesiones interactivas con un instructor altamente calificado.
- Sesiones detalladas de práctica y laboratorio.
- Aprendizaje e interacción con otros participantes.
- Nuestros instructores imparten los cursos de capacitación virtual dirigida por un instructor (VILT) en vivo y en línea. VILT se puede programar convenientemente para admitir herramientas globales de participación de equipos remotos. El contenido y los laboratorios son idénticos a los formatos ILT presenciales y solo se imparten a través de herramientas en línea.
Capacitaciones BMC disponibles
BMC Helix Control-M: Fundamentals Scheduling
En este curso, su equipo podrá explorar las características y funcionalidades que se encuentran en la interfaz de Control-M, una herramienta de supervisión y gestión para la programación de Jobs. Además, aprenderán a crear, programar y gestionar el procesamiento de Jobs mediante el dominio Planning. En este curso también obtendrán las competencias técnicas y de programación de Jobs necesarias para diseñar y gestionar con éxito los flujos de Jobs mediante el dominio Planning de Control-M.
Carateristicas claves del curso:
Duración: 5 días
Objetivo: Explorar las características y funcionalidades
que se encuentran en la interfaz de Control-M, una herramienta de supervisión y gestión para la programación de Jobs. Además, aprenderá a crear, programar y gestionar el procesamiento de Jobs mediante el dominio Planning.
Dirigido a: Programadores.
Operadores.
Lo que podrá lograr:
- Crear trabajos en un espacio de trabajo.
- Crear dependencias de trabajos.
- Definir y administrar condiciones.
- Examinar las opciones de programación disponibles para las definiciones de trabajos, incluido el uso de calendarios.
- Crear y usar calendarios.
- Trabajar con los puntos de vista predeterminados y personalizados.
- Describir las diferentes opciones de programación para trabajos cíclicos.
- Aprender a programar un trabajo/carpeta SMART durante un rango de fechas.
- Administrar alertas desde la interfaz de Control-M.
- Describir el propósito y la función de las notificaciones y las acciones On-Do.
- Trabajar con diferentes tipos de variables de Control-M.
- Aprender a agregar variables a una definición de trabajo.
- Usar la salida del trabajo para crear una variable.
- Trabajar con recursos de control y recursos cuantitativos.
- Definir políticas de carga de trabajoUsar el dominio Historial para abrir un punto de vista archivado.
- Crear y Modificar plantillas.
- Definir funciones en plantillas.
- Comprender las mejoras y capacidades de Control-M Reports.
- Aprender a administrar Control-M Reports.
BMC Helix Control-M: Fundamentals Administering
En este curso, su equipo podrá explorar las responsabilidades del rol de administrador de BMC Helix Control-M, les explicarán su arquitectura, les guiarán por el menú de introducción a Control-M y enumerarán los recursos de conocimiento disponibles para obtener más información sobre Control-M.
Obtendrán las competencias técnicas necesarias para administrar y gestionar con éxito el entorno de Control-M.
Carateristicas claves del curso:
Duración: 5 días
Objetivo: Explorar las responsabilidades del rol de administrador de BMC Helix Control-M, le explicará su arquitectura, le guiará por el menú de
introducción a Control-M y enumerará los recursos y conocimiento disponibles para obtener más información sobre Control-M.
Dirigido a: Administradores.
Consultores
Lo que podrá lograr:
- Explicar el ciclo de vida del procesamiento de trabajos.
- Navegar por los diferentes dominios en la GUI de Control-M.
- Trabajar con espacios de trabajo nuevos o existentes.
- Administrar, solucionar problemas y configurar el proceso New Day.
- Aprender a adaptarse al horario de verano.
- Configurar opciones relacionadas con alertas, alertas de uso, correo electrónico y STMP.
- Configurar parámetros del sistema de Control-M/EM,
- Administrar y supervisar los componentes de Control-M.
- Implementar opciones de seguridad definiendo usuarios y roles, y seleccionando opciones de configuración.
- Implementar plataformas sin agente para la ejecución de trabajos.
- Administrar grupos de host.
- Acceder al historial de trabajos y revisar versiones de trabajos.
- Comprender la administración de versiones.
- Implementar la funcionalidad de alta disponibilidad de Control-M.
- Usar el dominio de configuración en Control-M Web.
BMC Helix ITSM Fundamentals Administering
Permite a su equipo optimizar y automatizar los procesos relacionados con el servicio de asistencia de TI, la gestión de activos y las operaciones de gestión de cambios. También le permite vincular sus servicios comerciales a su infraestructura de TI para ayudarlo a administrar el impacto de los cambios tecnológicos en el negocio y los cambios comerciales en la tecnología, en tiempo real y en el futuro. También se centra en aprender a administrar aplicaciones con las configuraciones para la Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Asset Management, and Task Management.
Carateristicas claves del curso:
Duración: 3 días
Objetivo: Proporciona a los administradores de aplicaciones los conceptos y la experiencia práctica para incorporar las mejores prácticas al administrar diferentes aplicaciones de BMC Helix ITSM.
Dirigido a: Administradores.
Consultores
Lo que podrá lograr:
- Explicar la gestión de incidentes y las reglas de gestión de incidentes.
- Explicar la gestión de problemas y las reglas de gestión de problemas.
- Configurar reglas de cambio, reglas de lanzamiento y reglas de actividad.
- Describir las aprobaciones de cambio y lanzamiento y las fases de aprobación.
- Crear flujos de proceso personalizados.
- Crear plantillas de tareas y plantillas de grupos de tareas.
- Configurar la gestión de fases de tareas y el motor de reglas de correo electrónico.
- Crear elementos de configuración.
- Configurar datos financieros.
- Describir la gestión de nivel de servicio y definir objetivos de servicio.
- Configurar entidades comerciales.
- Describir el motor de notificaciones, los eventos de notificación, los formularios de notificación, el flujo del proceso de notificación y el flujo de trabajo.
BMC Helix Digital Workplace Basic Fundamentals Administering
BMC Helix Digital Workplace ofrece dos aplicaciones, Digital Workplace y Digital Workplace Catalog. Es una aplicación de autoservicio para que los usuarios empresariales se conecten con TI y RR. HH. en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo. Los empleados pueden usar cualquier dispositivo móvil o navegador de escritorio compatible para autoservicio, para ingresar tickets de problemas y para comunicarse con TI. Con BMC Digital Workplace Advanced, los empleados pueden monitorear el estado de los servicios y programar citas para reunirse con TI.
Carateristicas claves del curso:
Duración: 3 días
Objetivo: Las capacitaciones en BMC Helix Digital Workplace proporcionan a los estudiantes la información y los ejercicios prácticos de laboratorio que necesitan para comenzar a configurar y administrar BMC Digital Workplace para la licencia básica.
Dirigido a: Administradores.
Lo que podrá lograr:
- Describir los requisitos del sistema, la descripción general, los beneficios y las características de BMC Digital Workplace.
- Comprender cómo se integra BMC Service Request Management (SRM) con BMC Digital Workplace.
- Administrar la funcionalidad de búsqueda.
- Configurar las características de BMC Digital Workplace y configurar secciones en el catálogo.
- Crear transmisiones en BMC Digital Workplace.
- Configurar solicitudes de servicio a través de SRM y habilitar encuestas.
- Configurar Aprobaciones para BMC Digital Workplace.
- Crear recursos e importar artículos desde BMC Knowledge Management.
- Agregar política de privacidad.
- Generar informe de usuario activo mediante API REST y desde la consola para un solo inquilino.
- Realizar algunas tareas generales de resolución de problemas.
- Comprender la transferencia de datos entre entornos.
BMC Helix Chatbot Fundamentals Administering
BMC Helix Chatbot es una aplicación que interactúa con los usuarios a través del lenguaje natural, comprende el contexto de la conversación y realiza tareas en nombre del usuario. Ayuda a los usuarios a resolver sus problemas o buscar la información que necesitan al brindarles capacidades como asistencia inmediata a los problemas planteados por los usuarios y brinda información fácil de encontrar, reducción de errores humanos y dependencia al eliminar la intervención humana para ciertas tareas y reducción de los costos y recursos de la empresa.
Carateristicas claves del curso:
Duración: 3 días
Objetivo:Ofrecer herramientas para aprender la configuración y el uso de BMC Helix Chatbot que facilita a los empleados el acceso a la información y los servicios de TI mediante lenguaje natural, a través de cualquier canal que elijan, sin salir de su aplicación actual
Dirigido a: Administradores.
Desarrolladores.
Lo que podrá lograr:
- Crear y configurar BMC Helix Chatbot.
- Crear habilidades dentro de IBM Watson Assistant, incluida la creación de intenciones, entidades y nodos de diálogo.
- Aprender a integrar BMC Helix Chatbot con canales de comunicación externos, incluidos Slack, Skype for Business y otros
- Aprender a integrar BMC Helix Chatbot con aplicaciones de BMC.
- Explorar cómo localizar Helix Chatbot mediante traducción en tiempo real.
- Obtener información sobre los informes listos para usar disponibles para BMC Helix Chatbot.
- Usar BMC Helix Cognitive Automation para la categorización automática de tickets dentro de Helix ITSM.
- Solucionar problemas y errores comunes.
BMC Helix Dashboards Fundamentals Using
Es un servicio del portal BMC Helix que se puede utilizar para crear paneles interactivos para su entorno. BMC Helix Dashboards utiliza Grafana como solución subyacente y le permite personalizar los paneles de múltiples maneras para obtener información valiosa sobre su entorno. Ofrece informes unificados y le brinda una vista consolidada de los datos de las aplicaciones en todo su entorno. Puede crear, exportar y compartir fácilmente paneles interactivos con usuarios dentro o fuera de su entorno.
Carateristicas claves del curso:
Duración: 2 horas
Objetivo: Las capacitaciones en BMC Helix Digital Workplace proporcionan a los estudiantes la información y los ejercicios prácticos de laboratorio que necesitan para comenzar a configurar y administrar BMC Digital Workplace para la licencia básica.
Dirigido a: Reporte Usuario.
Lo que podrá lograr:
- Configurar un panel de control.
- Explorar las consultas y las opciones del panel.
- Describir el uso del Inspector de paneles.
- Crear un panel de control de tipo consulta de administración de servicios.
- Crear un panel de control para el tipo de datos de eventos y métricas.
- Analizar la capacidad de sus recursos mediante los paneles de control de BMC Helix.
- Comprender las opciones de uso compartido disponibles para los paneles de control.
- Explorar las opciones del Inspector de consultas.
- Definir anotaciones.
- Utilizar campos calculados.
- Definir el vínculo de acceso a detalles para los paneles de control.
- Definir el vínculo de lanzamiento cruzado inverso para la aplicación ITSM.
- Detallar las variables y comprenda los tipos de variables.
- Comprender las capacidades de los paneles de control de BMC Helix mediante la creación de buenas visualizaciones.
- Explorar los complementos de visualización listos para usar de BMC.
- Explorar los complementos de visualización de terceros.
- Visualizar los datos como gráficos, cuadrículas o registros en paneles.
- Trabajaar con la visualización de series temporales.
- Configurar informes programados.
BMC TrueSight Capacity Optimization Fundamentals Using
TrueSight Capacity Optimization es una solución de gestión empresarial digital que alinea los recursos de TI con las demandas de servicio y las prioridades comerciales, lo que da como resultado una entrega de servicios a tiempo y costos optimizados.
Carateristicas claves del curso:
Duración: 2 días
Objetivo: Desarrollar habilidades en la creación de análisis, modelos, informes y documentos, gestión de capacidad con reconocimiento de reservas y un recorrido por las consolas TrueSight y TrueSight Capacity Optimization
Dirigido a: Planificadores de Capacidad
Lo que podrá lograr:
- Configurar un panel de control.. Realizar la gestión del espacio de trabajo de TrueSight Capacity Optimization 20.x.
- Aplicar análisis y modelado a las entidades de TrueSight Capacity Optimization.
- Crear un nuevo estudio utilizando la capacidad de Virtual Planner.
- Generar informes básicos para el consumo del usuario final.
- Familiarizarse con las vistas OOTB y las vistas de virtualización.
Prepare a su equipo para ser líderes en el campo digital con nuestra
capacitaciones en BMC
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